サービス連携マニュアル

1.Freshdeskにログインする

FreshdeskのログインURLは企業ごとに異なります。

例： https://（会社ごとに割り当てられたアカウント名）.freshdesk.com/support/login

以下の手順でログインします。

1. 上記のログインページを開きます。
2. ページ下部にある 「Are you an agent? Login here」 リンクを押下します。
3. 遷移先の画面で、メールアドレス と パスワード を入力するとログインできます。

2.directのドメインを控えておく

ログイン後のURLよりドメインを確認し、コピーしてお手元に保管します。

（アカウント名）.freshdesk.com

3.API keyを控えておく

サイト左上のアカウントアイコンを押下します。

『プロフィール設定』を押下します。

『APIキーを表示』を押下します。

 表示されたAPIキーをコピーしてお手元に保管します。

4.ITboardで「Freshdesk」をサービス登録する

サイドメニューから『サービス』を選択し、『サービスを追加』ボタンを押下します。その後、出現するモーダルの入力欄にサービス名である「Freshdesk」と入力します。出てきた検索結果から『Freshdesk』を選択します。

サービス詳細画面の、連携設定の『変更』リンク、または『連携設定へ』ボタンを押下します。

手順2のドメイン名、手順3のAPI keyを入力して『設定』ボタンを押下します。

ITboardのサービス詳細画面に戻りますので、そこで「連携設定: ON」になり、「利用者数/利用率」のグラフが見られるようになっていれば、連携成功です。